교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 훼손되거나 멸실된 경우
- 고객의 사용으로 인하여 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
- 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산(오더메이드 상품의 경우)되는 경우, 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면에 의한 동의를 받은 경우
- 오프라인 매장에서는 구매가 불가능한 제품의 경우
불만처리 및 분쟁해결
- 교환/반품/대금환불 등에 대한 문의사항 및 불만처리 요청은 쇼핑몰 고객센터 혹은 1:1 고객문의 게시판을 통해 가능합니다.
- 고객센터 운영시간 : (월~금) 10:00~18:00, 토/일/공휴일 휴무
- 본 상품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고지 소비자분쟁해결기준 에 따릅니다.
- 트러블에 의한 반품 시 의사의 소견서를 첨부해야 하며 기타 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.